Политика в отношении обработки персональных данных
Дата публикации: 4 августа 2026 года
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые ООО «Детокс Клиника», осуществляющим деятельность под наименованием Refresh Clinic, далее — «Оператор».
1.1.
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2.
Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта:
https://refresh-ekb.ru/
далее — «Сайт».
1.3.
Использование Сайта, заполнение форм обратной связи, отправка заявки на запись, обращение по телефону или через доступные на Сайте средства связи означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой.
1.4.
В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь должен воздержаться от передачи персональных данных через Сайт.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1.
Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2.
Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
2.3.
Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по адресу https://refresh-ekb.ru/.
2.4.
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, информационных технологий и технических средств, обеспечивающих их обработку.
2.5.
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.7.
Оператор персональных данных — юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.8.
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю Сайта.
2.9.
Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем предоставления отдельного согласия в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2.10.
Пользователь — любой посетитель Сайта.
2.11.
Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12.
Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.13.
Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или юридическому лицу.
2.14.
Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно и их дальнейшее восстановление становится невозможным.
2.15.
Файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта и используемые для обеспечения работы Сайта, анализа посещаемости и улучшения качества обслуживания.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
- получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и документы, содержащие персональные данные;
- запрашивать у субъекта персональных данных уточнение предоставленной информации;
- продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия, если для этого имеются основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации;
- самостоятельно определять состав правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных;
- поручать обработку персональных данных третьим лицам при наличии законных оснований и при условии соблюдения ими конфиденциальности и безопасности персональных данных.
3.2. Оператор обязан:
- предоставлять субъекту персональных данных по его запросу информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- организовывать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей;
- принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
- обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
- уточнять, блокировать или уничтожать персональные данные в предусмотренных законом случаях;
- прекращать обработку персональных данных при достижении целей обработки, при отзыве согласия или при поступлении законного требования о прекращении обработки;
- выполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъект персональных данных имеет право:
- получать сведения об обработке его персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не требуются для заявленных целей обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- направить требование о прекращении обработки персональных данных;
- возражать против использования персональных данных для рекламных и информационных рассылок;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
4.2. Субъект персональных данных обязан:
- предоставлять Оператору достоверные персональные данные;
- сообщать Оператору об уточнении, обновлении или изменении своих персональных данных;
- не предоставлять персональные данные третьих лиц без законных оснований или согласия этих лиц.
4.3.
Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе или сведения о другом лице без его согласия, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1.
Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2.
Обработка ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
5.3.
Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора.
5.4.
Обработке подлежат только персональные данные, соответствующие целям обработки.
5.5.
Содержание и объем обрабатываемых персональных данных должны соответствовать заявленным целям обработки. Не допускается обработка избыточных персональных данных.
5.6.
Оператор обеспечивает точность, достаточность и актуальность персональных данных и принимает меры по удалению или уточнению неполных и неточных данных.
5.7.
Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.
5.8.
По достижении целей обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Персональные данные, обрабатываемые Оператором
6.1.
Через формы и средства связи, размещенные на Сайте, Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:
- фамилия, имя и отчество, если они сообщены Пользователем;
- адрес электронной почты, если он сообщен Пользователем;
- имя пользователя или идентификатор в мессенджере;
- содержание обращения, заявки или сообщения;
- сведения о выбранной услуге, желаемом времени записи и иных обстоятельствах обращения;
- иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем.
6.2.
При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические данные:
- сведения о браузере и операционной системе;
- тип и характеристики устройства;
- дата и время посещения Сайта;
- адреса посещенных страниц;
- источник перехода на Сайт;
- продолжительность и параметры пользовательской сессии;
- технические сведения о взаимодействии с элементами Сайта.
6.3.
Оператор не осуществляет намеренный сбор через общедоступные формы Сайта сведений о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях и интимной жизни Пользователя.
6.4.
Сведения о состоянии здоровья относятся к специальной категории персональных данных. Такие сведения не должны указываться Пользователем в общедоступных формах записи, если это не требуется для обработки обращения.
Обработка медицинских данных и сведений о состоянии здоровья в рамках оказания медицинских услуг осуществляется отдельно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, врачебной тайной и предоставленными пациентом согласиями.
7. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
7.1. Прием и обработка заявок
Персональные данные:
- выбранная услуга и желаемое время записи.
Цель:
- запись на прием, консультацию или процедуру;
- обратная связь с Пользователем;
- уточнение деталей обращения.
7.2. Заключение и исполнение договоров
Персональные данные:
- иные сведения, необходимые для заключения и исполнения договора.
Цель:
- подготовка, заключение и исполнение договоров;
- выполнение обязательств перед пациентом или заказчиком;
- оформление необходимых документов.
7.3. Консультирование Пользователей
Цель:
- предоставление информации об услугах, стоимости, специалистах, порядке записи и условиях обслуживания;
- обработка входящих обращений и вопросов.
7.4. Информационные и рекламные сообщения
При наличии отдельного согласия Оператор может использовать контактные данные Пользователя для направления информации об услугах, специальных предложениях, акциях и мероприятиях.
Пользователь вправе в любое время отказаться от получения таких сообщений.
7.5. Анализ работы Сайта
Технические данные и файлы cookie могут использоваться для:
- обеспечения корректной работы Сайта;
- определения эффективности рекламных материалов;
- улучшения структуры, содержания и удобства использования Сайта;
- выявления и устранения технических ошибок;
- обеспечения информационной безопасности.
8. Правовые основания обработки персональных данных
Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
- Конституция Российской Федерации;
- Гражданский кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
- иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
- согласие субъекта персональных данных;
- необходимость заключения или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
- необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- законные интересы Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9. Условия обработки персональных данных
9.1.
Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда согласие не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2.
Пользователь предоставляет согласие путем совершения активного действия, в том числе:
- заполнения и отправки формы на Сайте;
- установки отметки в поле согласия;
- нажатия кнопки отправки заявки при наличии рядом ссылки на настоящую Политику и текста согласия;
- обращения по телефону или через мессенджер;
- продолжения использования Сайта после ознакомления с уведомлением об использовании файлов cookie.
9.3.
Обработка персональных данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
9.4.
Оператор может поручать обработку персональных данных лицам, обеспечивающим работу Сайта, хостинга, системы управления сайтом, телефонии, электронной почты, мессенджеров, CRM-систем, сервисов веб-аналитики и иных информационных систем.
9.5.
Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и уничтожения персональных данных
10.1.
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
10.2.
Персональные данные могут быть переданы третьим лицам:
- с согласия субъекта персональных данных;
- для обработки заявки и оказания услуг;
- поставщикам информационных и технических сервисов, действующим по поручению Оператора;
- государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.3.
Оператор не продает и не предоставляет персональные данные Пользователей третьим лицам для их самостоятельного использования в рекламных целях.
10.4.
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением предусмотренных законом случаев.
10.5.
Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, сроком действия согласия, требованиями законодательства или условиями договора.
10.6.
Персональные данные, содержащиеся в заявках на запись и обратный звонок, могут храниться до завершения обработки обращения, а также в течение срока, необходимого для подтверждения факта обращения и защиты законных интересов Оператора.
10.7.
По достижении целей обработки, при истечении срока действия согласия или при поступлении законного требования субъекта персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
10.8.
Для уточнения персональных данных Пользователь может направить Оператору сообщение на электронную почту:
margo40490@gmail.com
с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.9.
Для отзыва согласия или прекращения обработки персональных данных Пользователь может направить сообщение на электронную почту:
margo40490@gmail.com
с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
В обращении рекомендуется указать имя, номер телефона или другой идентификатор, использованный при передаче данных, а также содержание требования.
10.10.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до получения Оператором такого отзыва.
11. Использование файлов cookie и сервисов аналитики
11.1.
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и повышения качества Сайта.
11.2.
Некоторые файлы cookie являются технически необходимыми для функционирования Сайта. Другие файлы cookie используются для аналитики и оценки эффективности рекламы.
11.3.
На Сайте может использоваться сервис веб-аналитики «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».
Сервис может обрабатывать технические сведения о посещении Сайта, включая IP-адрес, файлы cookie, параметры устройства и браузера, источник перехода, посещенные страницы и действия Пользователя на Сайте.
11.4.
Информация, собираемая сервисом веб-аналитики, обрабатывается в соответствии с условиями и политиками соответствующего владельца сервиса.
11.5.
Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках браузера. Отключение технически необходимых файлов cookie может привести к некорректной работе отдельных функций Сайта.
12. Трансграничная передача персональных данных
12.1.
До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор выполняет обязанности, установленные законодательством Российской Федерации, включая направление необходимого уведомления в уполномоченный орган, если такое уведомление требуется.
12.2.
Трансграничная передача осуществляется только при наличии законных оснований и при условии обеспечения надлежащей защиты прав субъектов персональных данных.
12.3.
Использование Пользователем сторонних мессенджеров, социальных сетей и иных внешних сервисов может приводить к обработке данных владельцами таких сервисов в соответствии с их собственными пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности.
13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор, его работники и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1.
Разъяснения по вопросам обработки персональных данных можно получить, обратившись к Оператору:
Оператор: ООО «Детокс Клиника»
Наименование: Refresh Clinic
Адрес клиники: г. Екатеринбург, пер. Трактористов, стр. 3
Телефон: +7 950 656 66 05
Электронная почта: margo40490@gmail.com
Сайт: https://refresh-ekb.ru/
14.2.
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
14.3.
Политика действует бессрочно до ее замены новой редакцией.
14.4.
Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе по адресу: